Social Media Marketing คืออะไร?
Social Media Marketing คือ กระบวนการการผลิตและสร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กับช่องทาง Social Media ต่างๆ เพื่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าและโปรโมทชื่อเสียงของแบรนด์ หรืออีกชื่อที่คนมักจะ นิยมเรียกแบบย่อก็คือ SMM นั่นเอง หรือเรียบเรียงแบบสั้นๆ ก็คือการใช้ช่องทางเหล่านี้ทำความรู้จักและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
และหัวใจหลักของการทำ SMM ก็คือการใช้พื้นที่เหล่านี้เพื่อส่ง ข้อความที่ใช่ ไปหาคนที่ใช่ แล้วทำไมแบรนด์หรือนักการตลาดในยุคนี้ต้องรู้จัก Social Media Marketing ด้วย สิ่งนี้มีความสำคัญกับการเป็นอยู่ของแบรนด์อย่างไร?
ประโยชน์ของการทำ Social Media Marketing ต่อแบรนด์คืออะไร?
เป็นช่องทางให้แบรนด์ศึกษา Insight ของลูกค้า
ช่วยสร้าง Brand Awareness
เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
เป็นช่องทางในการศึกษาแบรนด์คู่แข่ง
(Competitor Analysis)
ช่วยสร้าง Engagement
เพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ช่วยเพิ่ม Leads และ Conversion ให้กับแบรนด์
ช่วยส่งเสริม Branding หรือภาพลักษณ์ของแบรนด์
ถือเป็น Social Media Platforms ที่ยังคงครองใจผู้ใช้งาน รวมไปถึงบรรดานักการตลาด Facebook โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมสูงสุดมาเป็นอันดับ 1 ในประเทศไทยและมีฟีเจอร์และบริการหลากหลาย ซึ่งไม่เฉพาะแค่ในไทย Facebook ยังคงครองอันดับ1 ของโลกด้วยความสามารถในการแชร์เรื่องราว รูปภาพ และวิดีโออย่างง่ายดาย
ใครที่ชอบแชร์ภาพ อวดภาพสวย ๆ เท่ๆ ลงโซเชียล ต้องรู้จักอย่างแน่นอน โซเชียลเน็ตเวิร์กที่แชร์รูปภาพและวิดีโอของ Meta ที่ผู้ใช้งานสามารถโพสต์ภาพ และ วิดีโอได้ รวมถึงฟีเจอร์ที่น่าสนใจอย่าง Stories และคลิป Reels ที่มีความยาว 1 นาที อีกทั้งคุณยังสามารถแสดงความคิดเห็นของคุณผ่านภาพและวิดีโอที่สวยงามได้อีกด้วย
Tiktok
แพลตฟอร์มวิดีโอจากจีนที่มาแรงมาก และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ทำให้คุณสามารถสร้างวิดีโอสนุก ๆ ได้อย่างไร้ขีดจำกัด และ Tiktok ไม่ได้มีแค่คลิปเต้น เพราะปัจจุบันมีหลากหลายประเภทตามความสนใจที่หลากหลาย อาทิ ข่าวสาร, การศึกษา, ความงาม, แฟชั่น ฯลฯ ไม่เพียงเท่านี้ Tiktok ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ ที่น่าสนใจอีกด้วย
Line OA
บัญชี LINE ที่ธุรกิจใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทสนทนารายบุคคล ความพิเศษของ LINE OA ก็คือ สามารถใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ในแพลตฟอร์มนี้ส่งข้อความ ข่าวสาร
โปรโมชั่น รวมถึงสร้างแคมเปญการตลาดต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าและปิดยอดขายได้ง่ายมากยิ่งขึ้น