Un service qui prend en charge la gestion de la relation client grâce à des systèmes logiciels qui collectent et analysent les données clients. Il aide les entreprises à obtenir des informations plus approfondies, à élaborer des stratégies efficaces en matière de vente, de marketing et de service client, et leur permet de fidéliser les clients existants, d'élargir leur clientèle, d'augmenter leurs ventes et de renforcer la fidélité à la marque à long terme.
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